Rangkuman IT Service Managment

1. Apa itu Managemen Layanan?

Service adalah sarana penyampaian nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan.

Hasil yang diinginkan pelanggan untuk mencapai ini adalah alasan mengapa mereka membeli atau menggunakan Service. Nilai layanan kepada pelanggan secara langsung tergantung pada seberapa baik layanan memfasilitasi hasil ini.

Manajemen Layanan dapat menyediakan pelayanan sebagai berikut:

v Memahami layanan yang mereka sediakan baik dari konsumen dan perspektif penyedia.

v Memastikan bahwa layanan benar-benar agar peanggan mendapatkan yang diinginkan.

v Memahami nilai service tersebut kepada pelanggan mereka dan karna mereka yang terpenting.

v Memahami dan mengelola semua biaya dan risiko yang berkaitan dengan pemberian layanan tersebut.

Read More

Batik Sumatera Barat | Aceh

Seni dan keterampilan membatik di Bumi Aceh sebenarnya sudah ada kira-kira sejak abad ke-13, yaitu pada masa Kesultanan Aceh. dugaan ini diperkuat dengan bukti sejarah, ditemukannya motif-motif batik khas Aceh pada batu nisan Raja-raja Aceh. Motif-motif batik itu juga dapat ditemukan pada ukiran-ukiran Rumah Aceh.

Read More

Tugas Manajemen Layanan Sistem Informasi

1.      Apa itu Data?

Jawab :  Menurut berbagai kamus bahasa inggris-indonesia, data di terjemahkan sebagai istilah yang berasal dari kata “datum” yang berarti fakta atau bahan-bahan keterangan. Tapi dapat disimpulkan bahwa data dalah bahan baku informasi, didefinisikan sebagai kelompok teratur symbol-simbol yang mewakili kuantitas, tindakan, benda dan sebagainya. Data terbentuk dari karakter, dapat berupa alphabet, angka, maupun symbol khusus seperti *,$ dan /. Data disusun untuk diolah dalam bentuk struktur data, struktur file, dan basis data.

Read More