Rangkuman IT Service Managment

1. Apa itu Managemen Layanan?

Service adalah sarana penyampaian nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan.

Hasil yang diinginkan pelanggan untuk mencapai ini adalah alasan mengapa mereka membeli atau menggunakan Service. Nilai layanan kepada pelanggan secara langsung tergantung pada seberapa baik layanan memfasilitasi hasil ini.

Manajemen Layanan dapat menyediakan pelayanan sebagai berikut:

v Memahami layanan yang mereka sediakan baik dari konsumen dan perspektif penyedia.

v Memastikan bahwa layanan benar-benar agar peanggan mendapatkan yang diinginkan.

v Memahami nilai service tersebut kepada pelanggan mereka dan karna mereka yang terpenting.

v Memahami dan mengelola semua biaya dan risiko yang berkaitan dengan pemberian layanan tersebut.

Read More

Batik Sumatera Barat | Aceh

Seni dan keterampilan membatik di Bumi Aceh sebenarnya sudah ada kira-kira sejak abad ke-13, yaitu pada masa Kesultanan Aceh. dugaan ini diperkuat dengan bukti sejarah, ditemukannya motif-motif batik khas Aceh pada batu nisan Raja-raja Aceh. Motif-motif batik itu juga dapat ditemukan pada ukiran-ukiran Rumah Aceh.

Read More

Tugas Manajemen Layanan Sistem Informasi

1.      Apa itu Data?

Jawab :  Menurut berbagai kamus bahasa inggris-indonesia, data di terjemahkan sebagai istilah yang berasal dari kata “datum” yang berarti fakta atau bahan-bahan keterangan. Tapi dapat disimpulkan bahwa data dalah bahan baku informasi, didefinisikan sebagai kelompok teratur symbol-simbol yang mewakili kuantitas, tindakan, benda dan sebagainya. Data terbentuk dari karakter, dapat berupa alphabet, angka, maupun symbol khusus seperti *,$ dan /. Data disusun untuk diolah dalam bentuk struktur data, struktur file, dan basis data.

Read More

Cloud Computing, Mobile Computing, Ubiquitous Computing, Nano Science dan Grid Technology

Kali ini kita akan membahas Cloud Computing, Mobile Computing, Ubiquitous Computing, Nano Science dan Grid Technology. 

1. Cloud Computing

Cloud computing adalah sebuah teknologi yang mengacu pada penggunaan media internet sebagai sumber daya komputasi. Pengertian cloud computing secara teknis adalah banyak server yang saling terhubung yang digunakan untuk menyediakan sumber

Read More

Tren Teknologi pada Masa Depan

Perkembangan Teknologi semakin lama semakin berkembang. Dari Tahun ke tahun sudah ribuan perusahaan yang berkecimpungan di dunia IT untuk bersaing siapa yang bisa menciptakan Teknologi kreatif yang berguna bagi umat manusia. Salah satu yang akan kita bahas yaitu Teknologi speech to speech dari Microsoft Corporation.

Bisa kita bayangkan kalau mislanya kita berkunjung ke negeri asing dan tidak mengerti sama sekali bahasa disana. Apa yang pertama kali kita cari? Kamus bukan? pasti kebanyakan orang akan segera mencari kamus agar bisa berkomunikasi dengan orang asing. Tapi Microsoft Corp sudah

Read More

Review Produk IT : Access Control Fingerprint

Pada Era Digital ini Indonesia masih akan tumbuh untuk membuat produk-produk IT yang berkualitas. Inovasi-inovasi yang akan lahir pasti lebih menakjubkan dari sebelumnya. Seperti yang akan kita bahas pada saat ini yaitu Access Control Fingerprint yang sebagian perusahaan dan Instansi pemerintah lainnya mulai memakai produk IT ini.

1. Apa itu Access Control Fingerprint?
Adalah alat yang memadukan password dan kemampuan identifikasi sidik jari dan kartu dalam

Read More

Sejarah Perkembangan Sistem/Teknologi Informasi Hardware dan Software

Teknologi Sistem Informasi pada saat ini semakin berkembang pesat. Di era modern ini hanya segelintir orang yang tidak tahu apa itu Teknologi. Sebagian masyarakat khususnya di Indonesia, perkembangan Teknologi ditandai dengan berkembangnya alat Komunikasi. Bukan hanya orang dewasa yang menggunakan alat Komunikasi, anak-anak pun diberikan akses oleh kedua orang tuanya untuk menggunakan alat Komunikasi. Pengaruh Teknologi ini membuat kita cukup antusias untuk mengupas bagaimana sejarah Teknologi Sistem Informasi yang bagi beberapa orang informasi tersebut masih banyak yang belum tahu.

Sebelum kita membahas sejarah Perkembangan Sistem/Teknologi Informasi Hardware dan Software, mari kita cari tahu dulu apa itu Teknologi Informasi dan Sistem Informasi? Hardware dan Software?

Menurut Wikipedia Teknologi Informasi (TI), atau dalam bahasa Inggris dikenal dengan istilah Information technology (IT) adalah istilah umum untuk teknologi apa pun yang membantu manusia dalam membuat, mengubah, menyimpan, mengomunikasikan dan/atau menyebarkan informasi. TI menyatukan komputasi dan komunikasi berkecepatan tinggi untuk data, suara, dan

Read More